Výměna nebo vrácení zboží
Naším přáním je, aby ti naše výrobky dělaly radost – a pokud se to tentokrát nepovedlo, jsme tu pro tebe.
Ať už ti zboží nesedí, neladí do scény, nebo sis to zkrátka rozmyslel/a, můžeš ho bez obav vrátit nebo vyměnit až do 30 dnů od doručení. Bez vysvětlování, bez stresu.
(Ale pokud nám napíšeš, proč zboží nevyhovovalo, moc nám to pomůže zlepšovat se – předem díky!)
✅ Vrácení i výměna bez zbytečného papírování
Chceš místo původního zboží něco jiného? Rádi vyměníme za jiný produkt – stačí se s námi dohodnout.
Právě výměna zboží za jiné je u nás stejně snadná jako samotné vrácení.
📞 Doporučujeme se nám předem ozvat – nejlépe telefonicky. Společně doladíme nejvhodnější postup a ušetříme si všichni čas i starosti.
Jak na to?
Aby vše proběhlo hladce, prosíme o dodržení pár jednoduchých kroků:
zboží by mělo být nepoškozené a kompletní (včetně obalu, návodu, případného příslušenství),
zásilku nám prosím neposílej na dobírku (tu bohužel nemůžeme přijmout),
náklady na dopravu zpět hradí odesílatel – doporučujeme zásilku dobře zabalit a případně i pojistit.
Co přiložit do zásilky:
Vyplněný formulář pro odstoupení od smlouvy – stáhneš si ho ve formátu PDF. Zde formulář pro vrácení zboží (odstoupení od kupní smlouvy) a pro výměnu zboží.
Ideálně také kopii faktury (pokud ji nemáš, nic se neděje – zvládneme to i bez ní).
Vše zabal tak, aby zboží při přepravě neutrpělo újmu – původní obal tomu napomůže.
Hotovo? Teď už jen poslat na naši adresu:
Model Scene
Novosedlická 1582
415 01 Teplice
Česká republika
💸 Kdy dostaneš peníze zpět?
Jakmile zásilku obdržíme, vyřídíme vrácení obratem – nejčastěji do 5 pracovních dnů.
Nevíš si s něčím rady? Zavolej nám nebo napiš. Jsme tu pro tebe.
Podrobnější informace najdeš také v našich Obchodních podmínkách.
+ 420 606 514 045 (Po-Pá: 9:00-15:00 hod.)
Dan Buchtela
